Как работать с заявками?

В личный кабинет вам поступают заявки от реальных клиентов, которые купили запчасти в нашем интернет магазине и хотя найти ближайшее СТО с приемлемым предложением. Если вы сделаете лучшее предложение, клиент выберет для ремонта автомобиля ваше СТО.

3

Оповещения о новых заявках приходят на телефон и email, а также «моргает  кружок с цифрой» на сайте sto.moe вверху страницы справа от раздела  ЗАЯВКИ. Необходимо быстро отреагировать на заявку и дать свою оценку стоимости ремонта, а также указать время и дату, когда вы сможете принять клиента. Клиент в своей заявке формирует свои пожелания относительно времени и даты заезда. Будет лучше, если его желания совпадут с вашими возможностями.

 

Интервалы, в которые заявка может быть закрыта, если есть хотя бы какие-нибудь отклики,

  • 15 минут с момента публикации
  • 30 минут с момента публикации
  • 45 минут с момента публикации

Другими словами, если ни один из СТО не дал ответа на заявку, например в течение 15 минут, то возможность дать ответ продлевается ещё на 15 минут. От скорости ответа зависит рейтинг в системе.

4

В процессе работы с заявками введенные  цены запоминаются за вашими категориями услуг, так что при последующем выборе услуги можно ориентироваться на предыдущее показание цены.

Вы можете оставить в поле КОММЕНТАРИЙ важную информацию для клиента, чтобы он принял решение выбрать именно ваше СТО.

Клиент может подкрепить к заявке до 3х изображений, чтобы лучше можно было разобраться в его проблеме.

ЧАТ. Вы можете общаться по заявке с клиентом  через специальную форму обмена сообщениями и уточнить детали предстоящего ремонта. По каждому клиенту идет своя история.

5

Служба поддержки
+7 (831) 4 111 304
Отдел франчайзинга
8 800 775 22 33
Скачать на GooglePlay

© 2021 STO.MOE — Все права защищены
Товарный знак RU 787483

Как я выбираю автозапчасти
×
Заполни анкету!